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SMS – Todo lo que debes saber

¿Qué es un SMS?

SMS significa «servicio de mensajes cortos» por sus siglas en inglés (Short Message Service).  Se refiere a los mensajes de texto a celular disponibles en la mayoría de los teléfonos móviles incluyendo los teléfonos más sencillos.  Los mensajes de texto a celular, fueron una de las primeras aplicaciones de los teléfonos móviles, y existieron años antes de que WhatsApp y Facebook Messenger o bien el RCS de Google o el i-message de Apple, tomaran gran parte de la comunicación persona a persona a nivel mundial.

 

En la comunicación persona a persona, el SMS fue reemplazado en algunos países por WhatsApp, en otros por Facebook Messenger y en uno más por WeChat.  Sin embargo, sigue siendo un medio ideal para la comunicación empresa a persona, principalmente por que:

 

Es compatible con los celulares de todas las gamas

Tiene cobertura universal (todas las antenas de telefonía celular lo soportan)

Mientras el WhatsApp tiene decenas de mensajes, el email cientos y las llamadas de desconocidos nadie las contesta, el SMS es una bandeja no saturada ideal para alertas importantes

El SMS llega directamente a la mano del remitente y en la mayoría de los teléfonos se muestra sin necesidad de desbloquear o tocar el teléfono, lo que lo hace muy práctico para alertas urgentes, envíos de códigos de seguridad, verificación de identidad, anuncios, noticias y recordatorios

Se puede personalizar y el usuario lo puede contestar, lo que lo hace ideal para la nueva era de experiencias 1 a 1, a nivel masivo.

En resumen, los mensajes de texto a celular, se siguen utilizando en la actualidad para notificaciones de todo tipo, sobre todo cuando se requiere un servicio de comunicación masiva al móvil 100% confiable e interactivo.

 

Los SMS son el único medio de comunicación compatible con el 100% de los celulares, no requiere que el usuario tenga Smartphone, ni datos, no depende del sistema operativo del teléfono y tiene cobertura a nivel nacional.  Este servicio fue inventado en 1985 por Matti Makkonen como parte del estándar GSM de telefonía móvil digital, y actualmente está disponible en una amplia variedad de redes, incluidas las redes 2G, 3G, 4G y 5G.

 

El mensaje SMS es una cadena alfanumérica de hasta 140 caracteres o de 160 caracteres cuando no se utilizan acentos ni caracteres especiales. En principio, se emplean para enviar y recibir mensajes de texto simple, pero existen extensiones del protocolo básico que permiten incluir otros tipos de contenido como imágenes (MMS – Multimedia Message Service o Servicio de mensajes multimedia), o encadenar varios mensajes de texto para permitir mayor longitud.

 

En GSM existen varios tipos de mensajes de texto: mensajes de texto «puros», mensajes de configuración (que contienen los parámetros de conexión para otros servicios, como WAP o MMS), SMS flash, mensajes  WAP Push, notificaciones de mensajes MMS y los ya mencionados RCS.  En este artículo nos limitaremos a lo que especifica el estándar GSM, puesto que el transporte de todos los tipos de SMS se realiza de la misma forma.

 

CloudCity Colombia también ofrece este servicio para sus usuarios, facilitándoles

La forma de comunicación a sus suscriptores empleando este servicio ya sea para recordatorios de cobranza, notificación de transacciones, envíos de OTP, etc.